Een agenda beantwoordt de vraag “wanneer”. Tijdens een lopende dag telt een andere vraag zwaarder: “hoe ver”. Wie zit al in de wachtkamer? Wie is nu in behandeling? Bij wie ontbreekt de betaling nog? Die antwoorden zitten meestal in het hoofd van één persoon — en die is net bezig met een dier.

Daarvoor is er nu het Flow-bord.

De dag als bord

Het bord toont je praktijkdag in kolommen: links wat nog komt, rechts wat klaar is. Elke afspraak is een kaart die van kolom naar kolom schuift — Gepland voor vandaag, In de wachtkamer, In behandeling, Klaar om te betalen, Afgerond.

Eén blik volstaat. En omdat iedereen hetzelfde bord ziet, hoeft niemand meer te vragen of mevrouw Meier er al is.

Wie wacht, en hoe lang?

In de kolommen waar gewacht wordt, toont elke kaart de verblijfsduur in plaats van een tijdstip: “8 min”, “77 min”. Per kolom kun je een waarschuwingsgrens instellen — wordt die overschreden, dan springt de kaart eruit.

Precies dat moment wordt anders over het hoofd gezien: iemand zit al een uur in de wachtkamer en niemand heeft het gemerkt.

Geen afspraak? Direct inchecken

Komt er iemand spontaan langs, dan hoeft dat niet via de agenda. Inchecken – walk-in, dier of eigenaar kiezen, klaar — de kaart staat in de wachtkamer en de afspraak is aangemaakt.

Taken horen ook op het bord

Onder de afspraken toont het bord de taken die vandaag aflopen, in dezelfde twee kolommen als al het andere: Open en Afgerond. Afvinken betekent de kaart naar rechts slepen. Wat van eerdere dagen is blijven liggen, staat er duidelijk gemarkeerd bij — het verdwijnt niet stilletjes uit beeld.

Wat vanzelf gebeurt

Sommige stappen horen zo duidelijk bij elkaar dat je ze niet twee keer hoeft te bevestigen:

In behandeling → het dossier voor de afspraak wordt aangemaakt
Klaar om te betalen → uit de vastgelegde verrichtingen ontstaat een conceptfactuur
In de wachtkamer → de verantwoordelijke therapeut krijgt bericht
Dossier afgerond → de kaart schuift vanzelf door

Jullie bord, jullie kolommen

De standaardkolommen passen bij de meeste praktijken — maar niet bij alle. Onder Instellingen → Flow-bord maak je eigen kolommen aan, verander je namen, kleuren, volgorde en tijdweergave, of verberg je wat je nu niet nodig hebt. Mobiele teams beginnen met een slankere set dan een praktijk met wachtkamer.

Kolommen met een vaste rol in het verloop zijn beschermd: hernoemen en herschikken mag, verwijderen niet — de automatismen hangen eraan.

De startpagina van jouw keuze

Wie de hele dag op het bord werkt, wil er na het aanmelden niet eerst heen klikken. Onder Instellingen → Startpagina stel je voor jezelf in of het overzicht of het Flow-bord verschijnt — en of het bord met Alle of Mijn begint.

Het Flow-bord vind je vanaf nu in het hoofdmenu. Alle details staan in de documentatie.