Preventieve zorg
Verlopen en binnenkort verschuldigde maatregelen (vaccinatie, ontworming, controle …).
Follow-up – patiënten terugwinnen
Follow-up is je centrale retentie- en reactivatielijst: het verzamelt elk dier waarbij contact met de eigenaar de moeite waard is – vervallen preventieve zorg, lang niet geziene patiënten of ontbrekende vervolgafspraken. Zo win je klanten actief terug in plaats van te wachten.
Je vindt Follow-up in de hoofdnavigatie. De dashboardtegel Aankomende preventieve zorg linkt daar ook naartoe via Alles tonen.
In het kort
Section titled “In het kort”Inactief
Dieren waarvan het laatste bezoek lang geleden is en die geen komende afspraak hebben.
Geen vervolg
Recent behandeld, maar geen volgende afspraak in de agenda.
Eerste bezoek
Dieren met één behandeling die nooit zijn teruggekomen.
De segmenten
Section titled “De segmenten”Bovenaan de pagina wissel je tussen vier segmenten. Het getal op elk tabblad toont hoeveel dieren momenteel betrokken zijn.
- Preventieve zorg – Alle verlopen plus maatregelen die binnen 30 dagen verschuldigd zijn (uitbreidbaar tot 90 dagen in het tabblad). Verlopen items zijn rood gemarkeerd.
- Inactief – Dieren waarvan het laatste bezoek (afspraak of behandeling) meer dan 6 maanden geleden was én die geen komende afspraak hebben. De ideale trigger voor “we hebben je even niet gezien”.
- Geen vervolg – Dieren behandeld in de afgelopen 90 dagen maar zonder komende afspraak → bied een vervolgafspraak aan.
- Eerste bezoek – Dieren met precies één behandeling, langer geleden en zonder vervolg → voorkom vroegtijdig verlies.
Filteren
Section titled “Filteren”De filters helpen je de lijst te beperken tot precies de dieren die je wilt benaderen:
- Status / tijdvenster (alleen preventief): verlopen, deze week, 30 of 90 dagen.
- Diertype: hond, kat, paard.
- Maatregel (alleen preventief): filter op type preventieve zorg.
- Alleen met contactgegevens: verbergt dieren waarvan de eigenaar geen e-mail of telefoon heeft.
- Zoeken: op dier- of eigenaarsnaam.
De lijst wordt pagina voor pagina geladen – Recall blijft snel, ook met duizenden patiënten.
Contact opnemen met eigenaren
Section titled “Contact opnemen met eigenaren”Elke rij biedt directe acties:
-
E-mail schrijven
Opent de TheraTap mailcomposer met de eigenaar als ontvanger en het betreffende dier in context – je hoeft alleen je tekst toe te voegen.
-
Bellen
Op mobiele apparaten start direct een oproep naar het opgeslagen nummer.
-
Patiëntendossier openen
Springt naar het volledige dossier van het dier. De naam van de eigenaar linkt naar diens contactpagina.
Een bericht naar meerdere eigenaren sturen
Section titled “Een bericht naar meerdere eigenaren sturen”Wil je veel eigenaren tegelijk aanschrijven – bijvoorbeeld iedereen met een vaccinatie die eraan komt –, vink dan de dieren in de lijst aan. Je selectie blijft staan als je van tabblad of filter wisselt, zodat je dieren uit meerdere segmenten kunt verzamelen.
-
Dieren selecteren
Vink dieren één voor één aan, of selecteer met het vakje in de tabelkop alles wat getoond wordt.
-
Bericht versturen
Tik in de balk onderaan op Bericht versturen en kies E-mail of Sms.
-
Tekst schrijven
Voeg een tekstblok in of schrijf vrij. Placeholders zoals voornaam van de ontvanger of naam van het dier worden per bericht ingevuld.
Iedere eigenaar krijgt een eigen bericht; niemand ziet de andere ontvangers. Heeft een eigenaar meerdere geselecteerde dieren, dan gaat er één bericht uit. Dieren zonder e-mailadres of mobiel nummer worden overgeslagen – dat zie je vooraf in het venster. Verstuurde e-mails staan daarna in de mailbox van het contact.
De lijst exporteren
Section titled “De lijst exporteren”Via CSV exporteren download je de volledige gefilterde lijst van het actieve segment als CSV – inclusief dier, eigenaar, e-mail en telefoon. Ideaal voor mailings, bellijsten of analyse in Excel.