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Datenschutz & Behandlungsvertrag

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Unter Einstellungen → Kommunikation & Vorlagen → Datenschutz & Behandlungsvertrag legst du fest, wie Tierhalter:innen deinen Datenschutz und optional den Behandlungsvertrag bestätigen — per Link und Checkbox oder mit Online-Unterschrift. Unterschriften und Bestätigungen landen in der Akte; Vor-Ort-Signatur bleibt möglich, wenn ein Text hinterlegt ist.

Auf einen Blick

Abschnitt betitelt „Auf einen Blick“

Zwei klare Modi

Link + Checkbox für schnelle Bestätigung — oder Online mit Unterschrift mit PDF in der Akte.

Vorab per E-Mail

Bei Online-Unterschrift kannst du den Link manuell oder automatisch nach Online-Buchung versenden.

In der Anamnese

Link-Modus: Checkbox im Review. Online-Unterschrift: eigener Schritt zum Lesen und Unterschreiben.

Vor Ort

Mit hinterlegtem Text unterschreiben Kund:innen in Praxis oder Stall direkt in der Tier- bzw. Kontaktakte.

Einstellungen öffnen

Abschnitt betitelt „Einstellungen öffnen“
  1. Gehe zu Einstellungen → Kommunikation & Vorlagen.
  2. Öffne den Bereich Datenschutz & Behandlungsvertrag.
  3. Speichere nach Änderungen mit Speichern.

Datenschutz

Abschnitt betitelt „Datenschutz“

Für den Datenschutz gibt es kein „Aus“: Du wählst immer einen der beiden Modi. Ist URL bzw. Text leer, wird Kund:innen nichts dazu angezeigt.

Modus Was du hinterlegst Was Kund:innen sehen
Link + Checkbox (Standard) Datenschutz-URL und optional den Datenschutz-Text Checkbox mit Link (z. B. in Anamnese-Review oder Buchung). Mit Text zusätzlich Vor-Ort-Unterschrift möglich.
Online mit Unterschrift Datenschutz-Text (Pflicht) Eigener Link zum Lesen und digitalen Unterschreiben; PDF in der Akte. Optional: Auto-Versand bei Online-Buchung.

Empfohlener Ablauf

Abschnitt betitelt „Empfohlener Ablauf“
  • Wie bisher / schnell: Link + Checkbox — URL zu deiner Datenschutzerklärung, Text nur wenn du vor Ort unterschreiben lassen willst.
  • Vorab mit Unterschrift: Online mit Unterschrift — Text pflegen, Link aus der Tierakte senden oder Auto-Send bei Buchung aktivieren.

Der Datenschutz gilt kontaktweit: Hat die Tierhalter:in bereits unterschrieben, entfällt der Unterschrifts-Schritt in der Anamnese auch für weitere Tiere.

Behandlungsvertrag

Abschnitt betitelt „Behandlungsvertrag“
Modus Bedeutung
Aus Kein Behandlungsvertrag über diesen Workflow.
Link + Checkbox Vertrags-URL und optional Vertragstext. Checkbox z. B. in Anamnese-Review und Online-Buchung. Mit Text: Vor-Ort-Unterschrift.
Online mit Unterschrift Vertragstext; Kund:innen unterschreiben online. PDF wird pro Tier in der Akte gespeichert. Optional Auto-Versand bei Online-Buchung.

Link + Checkbox vs. Online-Unterschrift

Abschnitt betitelt „Link + Checkbox vs. Online-Unterschrift“

Link + Checkbox

Abschnitt betitelt „Link + Checkbox“
  • Ideal, wenn der Text extern liegt (Website, PDF-Link).
  • In der Anamnese erscheint die Bestätigung im letzten Schritt (Review) neben den AGB — kein eigener Wizard-Screen.
  • Bei der Online-Buchung erscheint eine Pflicht-Checkbox, sobald die URL gesetzt ist.
  • Hinterlegst du zusätzlich den Text, kannst du in der Akte vor Ort unterschreiben lassen (z. B. wenn online vergessen wurde).

Online mit Unterschrift

Abschnitt betitelt „Online mit Unterschrift“
  • Kund:innen öffnen einen eigenen Link, lesen den Text und unterschreiben digital.
  • In der Anamnese gibt es einen eigenen Schritt vor dem Review (nur wenn noch nicht unterschrieben).
  • Die unterschriebene Version wird als PDF gespeichert.
  • Optional: „Bei Online-Buchung automatisch per E-Mail senden, wenn noch nicht unterschrieben“ — dann geht nach der Buchung eine eigene E-Mail mit Vertrags- bzw. Datenschutz-Link raus. Das ist nicht dieselbe Mail wie das Anamneseformular.

In der Tierakte steuern

Abschnitt betitelt „In der Tierakte steuern“

Unter Datenschutz & Verträge in der Seitenleiste der Tierakte siehst du den Status und kannst:

  • den Link per E-Mail senden (Online-Unterschrift, wenn E-Mail der Tierhalter:in hinterlegt ist),
  • vor Ort unterschreiben (wenn ein Text hinterlegt ist),
  • das unterschriebene PDF öffnen.

Fehlt der nötige Text, erscheint ein Hinweis mit Link zu den Vorlagen-Einstellungen — analog zur Kontaktakte beim Datenschutz.

Typische Szenarien

Abschnitt betitelt „Typische Szenarien“
Abschnitt betitelt „1. Nur Bestätigung per Link (wie früher oft üblich)“
  1. Datenschutz: Link + Checkbox, URL setzen.
  2. Behandlungsvertrag: Link + Checkbox oder Aus.
  3. Kund:innen bestätigen in Buchung und/oder Anamnese-Review.

2. Behandlungsvertrag vorab online unterschreiben

Abschnitt betitelt „2. Behandlungsvertrag vorab online unterschreiben“
  1. Behandlungsvertrag: Online mit Unterschrift, Text hinterlegen.
  2. Optional Auto-Send bei Online-Buchung aktivieren oder Link manuell aus der Tierakte senden.
  3. Danach bei Bedarf das Anamneseformular separat versenden.

3. Vor Ort unterschreiben

Abschnitt betitelt „3. Vor Ort unterschreiben“
  1. Modus Link + Checkbox oder Online mit Unterschrift, Text hinterlegen.
  2. In der Akte Vor Ort unterschreiben wählen — Unterschrift auf dem Gerät, PDF in der Akte.

Abgrenzung zu anderen Dokumenten

Abschnitt betitelt „Abgrenzung zu anderen Dokumenten“
Funktion Wofür
Datenschutz & Behandlungsvertrag (diese Seite) Standard-Workflow: Link/Checkbox oder Online-Unterschrift, Anamnese, Buchung, Vorab-Mail
Verträge & Dokumente Freitext-Verträge mit Platzhaltern und Unterschrift
Dokumentvorlagen Strukturierte Formulare (Formular-Builder) als PDF in der Akte

Weitere Themen

Abschnitt betitelt „Weitere Themen“