Veelgestelde vragen
Hier verzamelen we de vragen die we het vaakst krijgen — uitdrukkelijk ook die waarop het antwoord “nee” of “nog niet” is. Wat je hier leest, is de stand van vandaag: we schrijven liever eerlijk op wat TheraTap niet kan, dan dat je er in de praktijk achterkomt.
Functionaliteit & grenzen
Section titled “Functionaliteit & grenzen”Is er een directe integratie voor kaartbetalingen?
Section titled “Is er een directe integratie voor kaartbetalingen?”Nee. TheraTap verwerkt geen betalingen en is niet gekoppeld aan een betaalterminal of een betaaldienstverlener.
Wat er wél is: wanneer je een factuur als betaald markeert, leg je vast hoe er betaald is — bankoverschrijving, contant, pinpas, PayPal of SumUp. Dat is een notitie voor je boekhouding en je overzichten. Het geld loopt nog steeds via je eigen terminal of je eigen rekening, nooit via TheraTap. Daarom kan TheraTap een binnenkomende betaling ook niet zelf herkennen: het markeren als betaald doe je handmatig.
Of we in de toekomst betaaldienstverleners rechtstreeks koppelen, bekijken we — er is geen datum voor, en we kunnen het vandaag niet toezeggen.
Abonnementen, tarieven & kortingen
Section titled “Abonnementen, tarieven & kortingen”Wat betekent de limiet van 25 dierdossiers in het instaptarief?
Section titled “Wat betekent de limiet van 25 dierdossiers in het instaptarief?”Met die 25 dierdossiers worden 25 actieve patiëntdossiers bedoeld, dus 25 dieren.
De beperking geldt alleen in het instaptarief. Dat tarief is vooral bedoeld voor therapeuten die TheraTap willen leren kennen of die net beginnen en hun klantenkring opbouwen.
In de tarieven Profi en Praxis geldt geen beperking op dierdossiers. Daar kun je onbeperkt patiënten aanmaken.
Geldt er in de tarieven Profi en Praxis nog een limiet op dierdossiers?
Section titled “Geldt er in de tarieven Profi en Praxis nog een limiet op dierdossiers?”Nee. Met de nieuwe prijsstructuur is de beperking op dierdossiers in de tarieven Profi en Praxis vervallen.
Alleen het instaptarief heeft nog een limiet.
Kan ik TheraTap ondanks een oprichterskorting eerst gratis uitproberen?
Section titled “Kan ik TheraTap ondanks een oprichterskorting eerst gratis uitproberen?”Ja. De reguliere proefperiode van 7 dagen blijft gewoon beschikbaar.
Kan ik een individueel tarief krijgen als ik veel functies niet nodig heb?
Section titled “Kan ik een individueel tarief krijgen als ik veel functies niet nodig heb?”In bepaalde gevallen kunnen we een individueel voorstel doen.
Bij beroepsgroepen die maar een deel van de functies nodig hebben, kunnen we bijvoorbeeld een korting op een bestaand tarief afspreken.
We kunnen het gebruik van tijd tot tijd bekijken en contact opnemen als er aanvullende functies worden gebruikt. Daarna bepalen we samen hoe we verdergaan.
Hoe wissel ik van tarief?
Section titled “Hoe wissel ik van tarief?”Je tarief kun je zelf aanpassen.
Ga naar:
Abonnement → Ander tarief kiezen
Kies daarna het gewenste tarief.
Kan ik een jaarfactuur krijgen als ik per maand betaal?
Section titled “Kan ik een jaarfactuur krijgen als ik per maand betaal?”Nee. Bij een maandabonnement wordt voor elke factuurperiode een aparte factuur aangemaakt.
Voor je belastingaangifte kun je de losse maandfacturen gebruiken.
Je facturen vind je hier:
https://go.theratap.de/subscription#subscription-invoices
Waarom staat mijn abonnementsbetaling op “achterstallig” terwijl er per automatische incasso wordt betaald?
Section titled “Waarom staat mijn abonnementsbetaling op “achterstallig” terwijl er per automatische incasso wordt betaald?”Bij een upgrade of het afsluiten van een abonnement wordt de betaling automatisch geïncasseerd.
Bij incasso’s kan de verwerking door de banken echter even duren — soms tot ongeveer 14 dagen. In die tijd kan de factuur tijdelijk nog als openstaand of achterstallig worden weergegeven.
Meestal hoef je in dat geval niets te doen.
Hoe werkt de verrekening bij een tariefwissel?
Section titled “Hoe werkt de verrekening bij een tariefwissel?”Bij een wissel tussen tarieven kunnen nog niet gebruikte periodes als tegoed worden meegenomen.
Als een eerdere betaling op het moment van de wissel nog niet volledig verwerkt is, kan het gebeuren dat de verrekening pas bij een latere factuur plaatsvindt.
Het tegoed wordt dan op die factuur als saldo of creditnota verwerkt.
Medische geschiedenis & formulieren
Section titled “Medische geschiedenis & formulieren”Kan ik in het instaptarief anamneseformulieren maken?
Section titled “Kan ik in het instaptarief anamneseformulieren maken?”Ja. Ook in het instaptarief kunnen anamneseformulieren worden gemaakt — zowel voor paarden als voor honden.
Waarom springt mijn anamneseformulier op “paard” wanneer ik een formulier voor honden maak?
Section titled “Waarom springt mijn anamneseformulier op “paard” wanneer ik een formulier voor honden maak?”Bij het maken van een nieuw anamneseformulier kies je zelf de diersoort.
Wanneer je een bestaand sjabloon laadt, kan paard voorgeselecteerd zijn, omdat het sjabloon zo is opgebouwd.
Deselecteer in dat geval paard en kies hond.
Kan ik meerdere verschillende anamneseformulieren maken?
Section titled “Kan ik meerdere verschillende anamneseformulieren maken?”Ja. Via Formulieren → Formulier maken kun je verschillende formulieren maken en aan de betreffende diersoorten koppelen.
Kan ik eigen Word- of PDF-behandelformulieren rechtstreeks in TheraTap bewerken?
Section titled “Kan ik eigen Word- of PDF-behandelformulieren rechtstreeks in TheraTap bewerken?”Eigen Word- of PDF-bestanden kunnen op dit moment niet als volledig bewerkbare formulieren in TheraTap worden geïmporteerd.
Met de formuliereditor kun je bestaande anamnese- of behandelformulieren wel digitaal nabouwen. Die kun je vervolgens rechtstreeks binnen TheraTap invullen en opslaan.
Bevindingen & behandeldocumentatie
Section titled “Bevindingen & behandeldocumentatie”Moet ik voor elke behandelafspraak een nieuw bevindingsformulier maken?
Section titled “Moet ik voor elke behandelafspraak een nieuw bevindingsformulier maken?”Voor een goed te volgen behandelgeschiedenis raden we aan per afspraak een eigen bevindingsformulier te gebruiken.
Een bestaand bevindingsformulier kun je daarvoor eenvoudig dupliceren. De eerdere gegevens blijven behouden en je past alleen aan wat veranderd is.
Daarnaast kun je bijvoorbeeld een eigen veld toevoegen zoals “Veranderingen sinds de vorige afspraak” of “Verloop”.
Zo ontstaat binnen het dierdossier een chronologische geschiedenis van bevindingen en behandelingen.
Is er een bevinding speciaal voor hoeven?
Section titled “Is er een bevinding speciaal voor hoeven?”Ja. Voor de hoefbevinding zijn verschillende aanzichten beschikbaar, onder andere:
- zijkant links
- zijkant rechts
- voor
- zool voor
- zool achter
Kunnen bevindingen in het rapport ook visueel worden weergegeven?
Section titled “Kunnen bevindingen in het rapport ook visueel worden weergegeven?”Ja. Vanaf het Profi-tarief kunnen gekleurde markeringen op de anatomische aanzichten als gerenderde afbeeldingen in het bevindingsrapport worden opgenomen.
De gebruikte kleuren kun je zelf instellen.
Bij anatomische begrippen zijn inmiddels ook Duitse benamingen toegevoegd, zodat de rapporten voor diereigenaren begrijpelijker zijn.
Kunnen ribben en losse wervels apart worden aangeklikt?
Section titled “Kunnen ribben en losse wervels apart worden aangeklikt?”Bij het paard geldt dat voor allebei: de losse ribben en de hals- en lendenwervels kun je in de visuele bevinding apart selecteren en markeren. Zo documenteer je gericht een geblokkeerde wervel, zonder een groter anatomisch gebied te hoeven markeren.
Bij de hond zijn de ribben eveneens los aanklikbaar. De wervelkolom is daar vooralsnog in gebieden opgedeeld — borstwervels, lendenwervels, staartwervels — en niet in losse wervels.
Is er een dorsaal aanzicht bij de hond?
Section titled “Is er een dorsaal aanzicht bij de hond?”Ja, voor de botlaag. Je kunt het skelet van de hond ook van boven bekijken, naast de aanzichten van links en rechts.
Voor de overige lagen — spieren, fascie, gewrichten, lymfe — is er bij de hond nog geen dorsaal aanzicht. Daar werk je met de zijaanzichten, bij de spieren aangevuld met het aanzicht van voren en van achteren.
Zijn er meer functies gepland speciaal voor chiropractie en osteopathie?
Section titled “Zijn er meer functies gepland speciaal voor chiropractie en osteopathie?”Suggesties zoals:
- eigen onderdelen voor chiropractie, osteopathie en fysiotherapie,
- preciezere contactpunten,
- posterieure blokkades zonder zijaanduiding,
- specifieke markeringen op scapula, ilium of sacrum
zijn genoteerd.
Intern wordt bekeken hoe deze functies zo gebruiksvriendelijk mogelijk in de bestaande visuele bevinding kunnen worden opgenomen.
Behandelovereenkomst, privacy & toestemming
Section titled “Behandelovereenkomst, privacy & toestemming”Kan ik een behandelovereenkomst vooraf digitaal versturen en laten ondertekenen?
Section titled “Kan ik een behandelovereenkomst vooraf digitaal versturen en laten ondertekenen?”Ja.
Onder:
Instellingen → Praxis → Communicatie & sjablonen → Toestemming & behandelovereenkomst
bepaal je hoe de behandelovereenkomst gebruikt moet worden.
Voor een digitale handtekening gebruik je de optie “Online ondertekenen”.
Kan ik het anamneseformulier en de behandelovereenkomst samen versturen?
Section titled “Kan ik het anamneseformulier en de behandelovereenkomst samen versturen?”Ja.
Wanneer een nieuwe klant een anamneseformulier invult en nog geen behandelovereenkomst heeft ondertekend, verschijnt aan het eind van het formulier automatisch een extra stap voor de behandelovereenkomst.
Als je dat hebt ingesteld, kan daar ook een toestemmingsverklaring worden getoond.
Zo hoef je niet voor elk document een aparte e-mail te versturen.
Kan ik een behandelovereenkomst los versturen?
Section titled “Kan ik een behandelovereenkomst los versturen?”Ja.
In het betreffende dierdossier vind je het onderdeel voor privacy en overeenkomsten.
Van daaruit kun je de behandelovereenkomst apart naar de klant sturen.
Kan ik een privacyverklaring in TheraTap opnemen?
Section titled “Kan ik een privacyverklaring in TheraTap opnemen?”Ja.
Er zijn twee mogelijkheden:
- Een eigen privacytekst in TheraTap opnemen en die door de klant digitaal laten bevestigen of ondertekenen.
- Een bestaande privacyverklaring extern beschikbaar stellen en er vanuit TheraTap naar linken.
Stelt TheraTap juridisch sluitende sjablonen voor privacyverklaringen beschikbaar?
Section titled “Stelt TheraTap juridisch sluitende sjablonen voor privacyverklaringen beschikbaar?”Omdat de concrete eisen afhangen van welke gegevens een praktijk verzamelt en hoe die verwerkt worden, kunnen we geen algemeen juridisch advies of juridisch sluitend sjabloon voor jouw praktijk aanbieden.
Ter oriëntatie kun je bijvoorbeeld naar de privacyverklaring van een partner kijken (in het Duits):
https://tierphysiotherapie-lieder.de/datenschutz/
Die dient uitsluitend als voorbeeld en moet aan je eigen werkwijze worden aangepast of dienovereenkomstig worden getoetst.
Privacy & technische infrastructuur
Section titled “Privacy & technische infrastructuur”Waar worden de gegevens van TheraTap opgeslagen?
Section titled “Waar worden de gegevens van TheraTap opgeslagen?”De servers staan in Duitsland.
Als hostingpartij wordt Hetzner gebruikt.
Worden klantgegevens buiten de EU opgeslagen?
Section titled “Worden klantgegevens buiten de EU opgeslagen?”Je gegevens worden opgeslagen in Duitsland. Voor afzonderlijke verwerkingsstappen schakelen we dienstverleners in waarbij een doorgifte naar de VS op basis van het adequaatheidsbesluit kan plaatsvinden:
- Stripe verzorgt je TheraTap-abonnement. Dat geldt voor elke betalende praktijk en is niet uit te schakelen. Verwerkt worden daarbij je abonnements- en betaalgegevens.
- Google komt alleen in beeld als je de agenda-synchronisatie zelf koppelt.
- AI-functies: gebruik je de AI-spraakfunctie of andere AI-ondersteunde functies, dan wordt de daarvoor verwerkte inhoud doorgegeven aan een externe AI-dienst. Zonder geboekte AI-add-on gebeurt dat niet.
Wie op dit moment in welke rol betrokken is, staat volledig in de lijst met subverwerkers in de verwerkersovereenkomst:
Welke betaaldienstverlener wordt gebruikt?
Section titled “Welke betaaldienstverlener wordt gebruikt?”Voor de betaalafhandeling wordt Stripe gebruikt. De betreffende betaalgegevens worden via Stripe verwerkt. Het Europese hoofdkantoor van Stripe zit in Ierland.
Is er een verwerkersovereenkomst (AVG)?
Section titled “Is er een verwerkersovereenkomst (AVG)?”Ja.
De verwerkersovereenkomst vind je hier:
Hoe worden gegevens bij TheraTap versleuteld?
Section titled “Hoe worden gegevens bij TheraTap versleuteld?”TheraTap gebruikt gangbare beveiligingsmaatregelen en versleutelde gegevensoverdracht via HTTPS/TLS.
Online boeken & agenda
Section titled “Online boeken & agenda”Kunnen klanten afspraken alleen aanvragen in plaats van direct boeken?
Section titled “Kunnen klanten afspraken alleen aanvragen in plaats van direct boeken?”Ja.
Ga naar:
Instellingen → Kalender & afspraakboeking → Online boeken
Activeer eerst:
Activeer online boekingskalender
Daarna kun je de optie inschakelen:
Alleen aanvragen op afspraak toestaan
Afspraken moeten dan eerst door jou worden bevestigd en worden niet automatisch bindend geboekt.
Meer informatie:
Hoe stel ik het online afspraken boeken in?
Section titled “Hoe stel ik het online afspraken boeken in?”Een stap-voor-stap-handleiding vind je hier:
https://theratap.nl/docs/online-buchung/online-buchungskalender/#instellen
Heb ik een eigen website nodig om online afspraken te laten boeken?
Section titled “Heb ik een eigen website nodig om online afspraken te laten boeken?”Nee.
TheraTap biedt een openbaar therapeutenprofiel. Zodra online boeken actief is, kunnen klanten daarlangs afspraken boeken of aanvragen.
De link naar je profiel kun je bijvoorbeeld delen via:
- je e-mailhandtekening
- je eigen website
Hoe pas ik mijn openbare therapeutenprofiel aan?
Section titled “Hoe pas ik mijn openbare therapeutenprofiel aan?”Ga naar:
Instellingen → Praxis → Publiek profiel
Daar onderhoud je onder andere:
- openingstijden
- diensten
- locatie
- overige praktijkinformatie
Meer informatie:
https://theratap.nl/docs/online-buchung/profil-verzeichnis/
Kan ik voor losse dagen andere boekingstijden instellen?
Section titled “Kan ik voor losse dagen andere boekingstijden instellen?”Ja.
Via het Rooster kunnen losse weken of dagen afwijkend van het reguliere weekschema worden ingesteld.
Voorbeeld:
Normaal werk je op maandag van 08:00–12:00 uur, maar op 15 november wil je ook van 12:00–15:00 uur afspraken aanbieden.
Ga naar de betreffende week, klik op de dag en voeg de extra dienst toe. Kies daarna dat de wijziging alleen voor deze week geldt.
Meer informatie:
https://theratap.nl/docs/online-buchung/dienstplan/
Kan ik losse extra afspraken vrijgeven op een dag waarop ik normaal niet werk?
Section titled “Kan ik losse extra afspraken vrijgeven op een dag waarop ik normaal niet werk?”Ja. Via het Rooster kun je voor losse weken of dagen afwijkende werktijden instellen zonder je reguliere weekschema blijvend te veranderen.
Kan ik het invulscherm bij het boeken van een afspraak beperken?
Section titled “Kan ik het invulscherm bij het boeken van een afspraak beperken?”Het invulscherm kan op dit moment niet volledig naar eigen wens worden aangepast.
Veel gegevens zijn nodig om een afspraak eenduidig aan een dier en een eigenaar te kunnen koppelen, juist omdat diernamen vaker voorkomen.
Velden als gewicht, hoogte en geboortedatum kunnen wel optioneel worden gemaakt.
Google Agenda
Section titled “Google Agenda”Kan ik mijn Google Agenda met TheraTap verbinden?
Section titled “Kan ik mijn Google Agenda met TheraTap verbinden?”Ja.
Ga naar:
Afspraken → drie puntjes rechtsboven → Google Agenda Sync
Meer informatie:
https://theratap.nl/docs/team-verwaltung/kalender/#google-agenda--ics-abonnement
Werkt de Google Agenda-synchronisatie in beide richtingen?
Section titled “Werkt de Google Agenda-synchronisatie in beide richtingen?”Ja. Standaard loopt de synchronisatie in beide richtingen:
- TheraTap-afspraken verschijnen in je Google Agenda.
- Google-afspraken verschijnen in TheraTap.
Wil je de synchronisatie maar in één richting gebruiken, dan kun je de import van Google-afspraken in TheraTap uitschakelen. Je TheraTap-afspraken worden dan nog steeds naar Google gestuurd.
Let op: bij het uitschakelen worden al geïmporteerde Google-afspraken uit TheraTap verwijderd. Je kunt de optie ook al vóór het koppelen instellen.
Gebruik op iPad, smartphone & onderweg
Section titled “Gebruik op iPad, smartphone & onderweg”Kan ik TheraTap op een iPad gebruiken?
Section titled “Kan ik TheraTap op een iPad gebruiken?”Ja. TheraTap kun je op de iPad via de browser gebruiken.
Is er een TheraTap-app voor iOS of Android?
Section titled “Is er een TheraTap-app voor iOS of Android?”Op dit moment is er geen klassieke TheraTap-app die je uit de App Store installeert.
TheraTap kun je rechtstreeks vanuit de browser op je beginscherm installeren en gedraagt zich daardoor vrijwel als een app.
Voor iOS en Android zijn er demovideo’s die de installatie stap voor stap laten zien.
Kan ik TheraTap zonder internet gebruiken?
Section titled “Kan ik TheraTap zonder internet gebruiken?”Ja. TheraTap heeft een offline-modus.
Die is vooral bedoeld voor mobiele therapeuten die bijvoorbeeld in de stal of bij de diereigenaar geen betrouwbare internetverbinding hebben.
Meer informatie:
https://theratap.nl/docs/offline-modus/offline-modus/
Mijn invoer gaat verloren bij een slechte hotspotverbinding. Wat kan ik doen?
Section titled “Mijn invoer gaat verloren bij een slechte hotspotverbinding. Wat kan ik doen?”Bij instabiele mobiele verbindingen raden we de offline-modus aan.
Juist via een hotspot van een smartphone kan de verbinding kort wegvallen of schommelen. De offline-modus is voor precies zulke situaties bedoeld.
Handleiding:
https://theratap.nl/docs/offline-modus/offline-modus/
Ik heb per ongeluk de microfoontoegang uitgezet. Hoe zet ik die weer aan?
Section titled “Ik heb per ongeluk de microfoontoegang uitgezet. Hoe zet ik die weer aan?”De microfoontoestemming wordt geregeld via de instellingen van je apparaat of browser en niet vanuit TheraTap.
Omdat dat per apparaat verschilt, helpt bijvoorbeeld een zoekopdracht als:
microfoon toestemming inschakelen + [apparaat]
Facturen & boekhouding
Section titled “Facturen & boekhouding”Kan ik eigen diensten en prijzen voor facturen aanmaken?
Section titled “Kan ik eigen diensten en prijzen voor facturen aanmaken?”Ja. Eigen diensten, prijzen en verdere gegevens kun je individueel vastleggen.
Moet ik volgens de GOT factureren?
Section titled “Moet ik volgens de GOT factureren?”TheraTap dwingt je tot niets: je kunt volledig met eigen diensten en eigen prijzen werken.
Of je aan de GOT gebonden bent, bepaalt echter je beroepsgroep en niet de software. Dierenartsen zijn verplicht zich aan de Duitse tarievenregeling voor dierenartsen (GOT) te houden. Dierennatuurgeneeskundigen, fysiotherapeuten en osteopaten zijn dat niet en kunnen die als richtlijn gebruiken.
Factureer je volgens de GOT, dan is de tarievenregeling voor dierenartsen (GOT, versie van 22-11-2022) ingebouwd: je kiest diensten uit de catalogus, stelt per regel de factor in, en prijzen en omschrijvingen komen automatisch op de factuur. De toegang daartoe zit in alle tarieven.
Waarom staat het TheraTap-logo op mijn factuur?
Section titled “Waarom staat het TheraTap-logo op mijn factuur?”Om je eigen logo op facturen te laten verschijnen, moet er een logo zijn vastgelegd onder:
Instellingen → Praxis → Ontwerp & Briefhoofd
Daar bepaal je ook hoe groot het verschijnt en op welke plek.
Wordt het logo op al gefinaliseerde facturen met terugwerkende kracht aangepast?
Section titled “Wordt het logo op al gefinaliseerde facturen met terugwerkende kracht aangepast?”Nee.
Zodra een factuur gefinaliseerd is, blijft die ongewijzigd. Upload je daarna een nieuw logo, dan wordt dat alleen voor nieuw aangemaakte facturen gebruikt.
Waarvoor dienen “Inleidende tekst” en “Nabeschouwingen” bij facturen?
Section titled “Waarvoor dienen “Inleidende tekst” en “Nabeschouwingen” bij facturen?”Met deze twee velden voeg je extra tekst aan de factuur toe: de inleidende tekst staat boven de factuurregels, de nabeschouwingen eronder. Typisch zijn een persoonlijke aanhef, een betaalinstructie of een bedankje.
De inleidende tekst pas je per factuur aan. Standaardteksten die automatisch worden voorgesteld, leg je vast in je factuurinstellingen, zodat je ze niet elke keer opnieuw hoeft te schrijven.
Kan ik aanmaningen of betalingsherinneringen rechtstreeks via TheraTap versturen?
Section titled “Kan ik aanmaningen of betalingsherinneringen rechtstreeks via TheraTap versturen?”Daar is op dit moment nog geen aparte functie voor.
De wens is genoteerd en staat op de lijst voor toekomstige uitbreidingen.
Zijn er kwitanties als apart documenttype?
Section titled “Zijn er kwitanties als apart documenttype?”Een aparte kwitantiefunctie is in ontwikkeling en moet het mogelijk maken om naast factuur en creditfactuur ook een kwitantie aan te maken.
Is er een directe integratie voor kaartbetalingen?
Section titled “Is er een directe integratie voor kaartbetalingen?”Op dit moment is er nog geen directe integratie met een aanbieder van kaartbetalingen.
Een mogelijke integratie van betaaldienstverleners is een onderwerp dat we voor toekomstige uitbreidingen bekijken.
Is er een Lexware-integratie?
Section titled “Is er een Lexware-integratie?”Ja. TheraTap kan met LexWare Office (voorheen lexoffice) worden verbonden. Facturen worden daarbij automatisch als factuurconcept doorgegeven en contactgegevens worden gesynchroniseerd.
De koppeling stel je in onder Instellingen → Facturatie → Boekhouding. Daar leg je je Lexware API-sleutel en de standaardteksten voor de doorgegeven facturen vast. De functie is beschikbaar vanaf het Profi-tarief.
Voor de klassieke Lexware-desktopsoftware bestaat geen directe koppeling. Boekhoudgegevens kun je wel exporteren en daar verder verwerken.
Meer informatie:
https://theratap.nl/docs/team-verwaltung/lexoffice/
Kan ik gegevens voor mijn boekhouder exporteren?
Section titled “Kan ik gegevens voor mijn boekhouder exporteren?”Ja. Factuur- en boekhoudgegevens kunnen worden geëxporteerd en gebruikt voor verdere verwerking of overdracht aan je boekhouder.
Kan ik gesplitste facturen maken?
Section titled “Kan ik gesplitste facturen maken?”Een uitgebreide functie voor gesplitste facturatie is nog niet volledig gerealiseerd.
De wens is al meermaals geuit en staat op de lijst voor de verdere ontwikkeling.
E-mail & communicatie
Section titled “E-mail & communicatie”Waar stel ik mijn e-mailhandtekening in?
Section titled “Waar stel ik mijn e-mailhandtekening in?”De instellingen voor de handtekening staan bij de meldings- en e-mailinstellingen.
Kan ik mijn volledige e-mailhandtekening als afbeelding invoegen?
Section titled “Kan ik mijn volledige e-mailhandtekening als afbeelding invoegen?”Een handtekening die uitsluitend uit een afbeelding bestaat, raden we af.
Het nadeel is dat bijvoorbeeld telefoonnummer en website niet apart aanklikbaar zijn. Bovendien wordt je praktijklogo al bovenaan de e-mails weergegeven.
We raden daarom een teksthandtekening aan, waarin telefoonnummer en website direct gelinkt kunnen worden.
Wil je per se een logo in de handtekening gebruiken, dan kun je de afbeelding bijvoorbeeld in de mediabibliotheek van je eigen website plaatsen. Via de directe afbeeldings-URL kan de handtekening daarna eventueel via HTML worden ingebouwd.
Waarom werken mijn variabelen in e-mailsjablonen niet?
Section titled “Waarom werken mijn variabelen in e-mailsjablonen niet?”De namen van de variabelen moeten exact overeenkomen met de variabelen die TheraTap aanbiedt.
De beschikbare variabelen vind je onder:
Instellingen → Sjablonen → Beschikbare variabelen
Voor bepaalde datum- en afspraakgegevens moet je bijvoorbeeld {{datetime}} gebruiken in plaats van {{Datum}}.
Kan ik zien welke berichten via TheraTap zijn verstuurd?
Section titled “Kan ik zien welke berichten via TheraTap zijn verstuurd?”Ja. Het e-mailprotocol laat je in elk contact- en dierdossier onder het tabblad E-mails zien welk bericht wanneer naar wie is gegaan — met verzendstatus (verzonden, afgeleverd, geopend, mislukt) en de meegestuurde bijlagen. Bevindingen, facturen, therapieplannen en documenten hebben daarnaast een vinkje met verzenddatum dat je direct naar de originele mail brengt.
Het is een intern leespostvak, geen tweede mailclient. Het protocol hangt aan het contact of aan het dier — een praktijkbrede lijst van alle berichten over alle contacten heen is er niet.
Beschikbaar vanaf het Profi-tarief.
Meer informatie:
https://theratap.nl/docs/kontakte-tiere/email-protokoll/
Kan ik mijn eigen e-mailadres met TheraTap verbinden en daarvandaan versturen?
Section titled “Kan ik mijn eigen e-mailadres met TheraTap verbinden en daarvandaan versturen?”Een volledige koppeling van je eigen mailbox voor het verzenden maakt op dit moment geen deel uit van de bestaande workflow.
Kan ik bij het versturen van een anamneseformulier een eigen e-mailtekst vastleggen?
Section titled “Kan ik bij het versturen van een anamneseformulier een eigen e-mailtekst vastleggen?”De e-mailcommunicatie en de bijbehorende sjablonen worden doorlopend uitgebreid. Individuele teksten kun je in de betreffende e-mail- en tekstsjablonen onderhouden, voor zover die voor het betreffende verzendtype beschikbaar zijn.
Documenten & sjablonen
Section titled “Documenten & sjablonen”Waarom verschijnt mijn ontwerp alleen op de eerste pagina van een behandelplan?
Section titled “Waarom verschijnt mijn ontwerp alleen op de eerste pagina van een behandelplan?”Dat is bewust zo gebouwd.
Documentontwerpen kunnen heel verschillend zijn opgebouwd. Zou het ontwerp automatisch op elke vervolgpagina worden gebruikt, dan zouden inhoud en ontwerpelementen elkaar kunnen overlappen.
Omdat meerpagina-ontwerplogica tot nu toe maar af en toe is gevraagd en technisch relatief bewerkelijk is, wordt je eigen ontwerp momenteel alleen op de eerste pagina gebruikt.
Werken variabelen in documentsjablonen?
Section titled “Werken variabelen in documentsjablonen?”Ja. Variabelen kunnen in documentsjablonen worden gebruikt.
In de voorvertoning worden nog steeds de namen van de variabelen getoond. Pas bij het genereren van de daadwerkelijke PDF worden ze door de bijbehorende waarden vervangen.
Dat is zo bedoeld.
Kan ik een verwijsbrief maken zonder dat de gegevens van de diereigenaar als ontvanger verschijnen?
Section titled “Kan ik een verwijsbrief maken zonder dat de gegevens van de diereigenaar als ontvanger verschijnen?”Als tussenoplossing kun je daarvoor een eigen documentsjabloon “Verwijsbrief” gebruiken.
De werkwijze:
- Open in het dierdossier de gekoppelde dierenarts.
- Ga in diens dossier naar Documenten.
- Maak een nieuw document op basis van het sjabloon “Verwijsbrief”.
Het sjabloon kun je onder Instellingen → Inhoud → Document sjablonen naar wens aanpassen.
In de PDF worden daardoor je eigen praktijkgegevens en de gegevens van de dierenarts als briefhoofd respectievelijk ontvanger gebruikt.
Dit is voorlopig een tussenoplossing, tot er een functie speciaal hiervoor is gebouwd.
Tekstmodules
Section titled “Tekstmodules”Waar vind ik mijn aangemaakte tekstmodules?
Section titled “Waar vind ik mijn aangemaakte tekstmodules?”Tekstmodules worden op basis van hun categorie getoond in de editors waarin die categorie wordt ondersteund.
Verschijnt een tekstmodule niet, controleer dan eerst onder welke categorie die is opgeslagen.
Zijn er tekstmodules voor facturen?
Section titled “Zijn er tekstmodules voor facturen?”Ja. De categorie “Factuur” is toegevoegd en kan voor de betreffende tekstmodules worden gebruikt.
Kan ik een behandelovereenkomst als link in een tekstmodule opnemen?
Section titled “Kan ik een behandelovereenkomst als link in een tekstmodule opnemen?”Ja.
Naast de opmaak voor vet, cursief en doorhalen heeft de editor ook een linkfunctie.
Je kunt bijvoorbeeld het woord “behandelovereenkomst” selecteren en aan de betreffende URL koppelen.
Patiënten, klanten & zoeken
Section titled “Patiënten, klanten & zoeken”Moet ik bij dierfysiotherapie en dierennatuurgeneeskunde twee profielen voor hetzelfde dier aanmaken?
Section titled “Moet ik bij dierfysiotherapie en dierennatuurgeneeskunde twee profielen voor hetzelfde dier aanmaken?”Nee.
Voor elk dier wordt één gezamenlijk dierdossier aangemaakt. Daarin kunnen verschillende behandelingen en therapievormen worden gedocumenteerd.
Een apart profiel voor fysiotherapie en natuurgeneeskunde is niet nodig.
Is er een zoekfunctie voor patiënten en klanten?
Section titled “Is er een zoekfunctie voor patiënten en klanten?”Ja.
Helemaal bovenin TheraTap zit een algemene zoekbalk. Daarmee kun je zowel patiënten/dieren als klanten zoeken.
Lange lijsten handmatig doorscrollen is dus niet nodig.
Stempelkaarten & tegoed
Section titled “Stempelkaarten & tegoed”Kunnen meerdere dieren van dezelfde eigenaar elk een eigen stempelkaart hebben?
Section titled “Kunnen meerdere dieren van dezelfde eigenaar elk een eigen stempelkaart hebben?”De stempelkaarten zijn oorspronkelijk rond de eigenaar opgebouwd.
Als uitbreiding moet het mogelijk worden meerdere stempelkaarten per eigenaar bij te houden. Via het notitieveld kan dan bijvoorbeeld worden vastgelegd voor welk dier een stempelkaart bedoeld is.
Bestaat er waardetegoed of een tegoedkaart?
Section titled “Bestaat er waardetegoed of een tegoedkaart?”Een aparte tegoedfunctie, waarbij een vooruitbetaald bedrag met latere facturen wordt verrekend, is er op dit moment nog niet.
De wens naar:
- klantgebonden tegoed,
- diergebonden tegoed,
- automatische verrekening,
- weergave van het resterende tegoed op facturen
is genoteerd en staat op de lijst voor toekomstige uitbreidingen.
Controles & herinneringen
Section titled “Controles & herinneringen”Kunnen diereigenaren automatisch aan een openstaande controle worden herinnerd?
Section titled “Kunnen diereigenaren automatisch aan een openstaande controle worden herinnerd?”Ja. In het dierdossier kun je een controle-interval vastleggen, waarmee de diereigenaar hieraan herinnerd kan worden.
Zie ik als therapeut op het dashboard welke controles openstaan?
Section titled “Zie ik als therapeut op het dashboard welke controles openstaan?”Ja. Op het dashboard laat de tegel Aankomende controles je praktijkbreed over alle patiënten zien wat al achterstallig is of binnen de komende 30 dagen aan de beurt komt. Achterstallige zaken zijn rood gemarkeerd.
Via Alle weergeven kom je van daaruit in het onderdeel Opvolgen. Daar kan de periode tot 90 dagen worden verruimd en zie je bovendien dieren die lang niet behandeld zijn of geen vervolgafspraak hebben.
Afbeeldingen & bestanden
Section titled “Afbeeldingen & bestanden”Kan ik meerdere afbeeldingen tegelijk in een patiëntdossier uploaden?
Section titled “Kan ik meerdere afbeeldingen tegelijk in een patiëntdossier uploaden?”Ja. In het onderdeel Media van het dierdossier kun je meerdere bestanden tegelijk selecteren of ze samen in het uploadveld slepen.
Rittenregistratie
Section titled “Rittenregistratie”Is er een rittenregistratie in TheraTap?
Section titled “Is er een rittenregistratie in TheraTap?”Op dit moment is er nog geen ingebouwde rittenregistratie of volledige reisdocumentatie.
De wens is al meermaals geuit en staat op de lijst voor toekomstige uitbreidingen.
Tot die tijd gebruiken veel mobiele therapeuten aparte apps voor rittenregistratie of andere externe oplossingen.
Onderwaterloopband
Section titled “Onderwaterloopband”Kan ik waarden van de onderwaterloopband vastleggen en als verloop weergeven?
Section titled “Kan ik waarden van de onderwaterloopband vastleggen en als verloop weergeven?”Ja. Voor de onderwaterloopband kun je de gebruikelijke parameters gestructureerd vastleggen, bijvoorbeeld:
- snelheid
- hellingsgraad
- waterstand — als keuze per lichaamsdeel, van poot via carpus, spronggewricht en knie tot elleboog, buik en schouder
- waterhoogte in centimeters, als je het preciezer wilt vastleggen
- watertemperatuur
- intervallen
Daarnaast zijn er velden voor de handling — bijvoorbeeld inzetten, zwemnoedel of zwemvest — en voor gewichtsmanchetten.
De laatst vastgelegde waarden van het dier worden bij de volgende behandeling automatisch vooringevuld, zodat je niet elke keer alles opnieuw hoeft in te voeren.
Het verloop kun je daarna direct in het dierdossier over de hele behandelreeks volgen — zowel als grafiek als in een tabel.
Daarnaast kun je het verloop als PDF exporteren.
Algemene vragen
Section titled “Algemene vragen”Wordt TheraTap doorlopend doorontwikkeld?
Section titled “Wordt TheraTap doorlopend doorontwikkeld?”Ja. TheraTap wordt continu doorontwikkeld.
Veel nieuwe functies ontstaan rechtstreeks uit de feedback van gebruikers. Wensen en verbetervoorstellen worden verzameld, intern beoordeeld en — als ze zinvol zijn voor de dagelijkse praktijk en technisch haalbaar — in de verdere ontwikkeling opgenomen.
Waar vind ik handleidingen voor TheraTap?
Section titled “Waar vind ik handleidingen voor TheraTap?”De centrale documentatie vind je op:
Daar staan handleidingen en uitleg over de verschillende onderdelen en functies van TheraTap.
Ik kan een functie of instelling niet vinden. Wat moet ik doen?
Section titled “Ik kan een functie of instelling niet vinden. Wat moet ik doen?”Kun je een functie ondanks de documentatie niet vinden, of gedraagt TheraTap zich anders dan verwacht, beschrijf dan zo precies mogelijk:
- in welk onderdeel het probleem optreedt,
- welke stappen je hebt gezet,
- wat je verwachtte,
- wat er in plaats daarvan gebeurde.
Een schermafbeelding is bij weergave- of instellingsproblemen ook nuttig.
Zo kan de support het probleem sneller reproduceren en nagaan of het om een instelling, een bedieningsfout of een punt gaat dat aangepast moet worden.